iStockphoto
Tālsatiksmes lidojumiem ir tendence strauji atvieglot aviosabiedrību labākās un sliktākās īpašības. Klienti sagaida nemanāmu pieredzi, sākot no reģistrēšanās līdz piezemēšanās, un viņi pamana, kad kaut kas noiet greizi. Šī gada pasaules labāko balvu ieguvēji, par kuriem nobalsojuši mūsu lasītāji, vienmēr pārsniedz cerības visās pakalpojumu klasēs, ieskaitot premium ekonomiku - aizvien izplatītāku piedāvājumu gan vietējiem, gan starptautiskiem pārvadātājiem.
Katru gadu pasaules labāko balvu aptaujā Travel + Leisure lūdz lasītājus izmantot ceļojumu pieredzi visā pasaulē - dalīties ar viedokļiem par labākajām viesnīcām, kūrortiem, pilsētām, salām, kruīza kuģiem, spa, aviokompānijām un daudz ko citu. Aviokompāniju kategorijā lasītāji novērtēja pārvadātājus par salona ērtībām, apkalpošanu, ēdienu, klientu apkalpošanu un vērtību.
Saistīts: 2018. gada pasaules labāko balvu pasniegšana
Lasītāji nevilcinājās vēlreiz apbalvot Emirates Airline ar otro vietu, nosaucot to par “izcilu visos līmeņos” no žēlīgā personāla līdz ērtām kajītēm. “Burtiski labākā aviokompānija, ko jebkad esmu lidojis - viss ir brīnišķīgi,” sacīja viens biežais lidotājs. Daļa no pārvadātāja atšķirības ir personāla spēja lasīt klientus un paredzēt vajadzības, lai paaugstinātu viesmīlības līmeni. Viens īpaši piemērots piemērs: “Dāma, kas mūs pārbaudīja, redzēja, cik mēs esam noguruši,” atcerējās nesenā ģimenes brauciena lasītāja. "Neinformējot mūs, viņa mūs pārcēla uz biznesa klasi, lai mēs varētu atpūsties."
Qatar Airways (vēlreiz Nr. 3), kas novembrī uzsāka savu jauno biznesa klasi Qsuite, arī izpelnījās atzinību par “īpašu uzmanību detaļām” un pieklājīgo personālu. "Es jūtos atpūties un aprūpēts savā ceļojumā, " sacīja viens lasītājs, kurš uzslavēja Dohā bāzēto pārvadātāju par to, ka viņš "parāda, ka aviokompānijas ceļojuma krāšņās dienas vēl nav beigušās." Vairāki vēlētāji novērtēja Taivānas pārvadātāja Eva Air "izcilo apkalpošanu" un jautras Hello Kitty lidmašīnas. Populārs arī: Japānas All Nippon Airways (ANA), kas ieguva 7. pozīciju. Vienam lasītājam patika premium klases ērtības komplekts, kuru izstrādāja Samsonite.
Zemāk pilns uzvarētāju saraksts. Kopā tie aptver visus zemeslodes stūrus, bet, tāpat kā starptautisko lidostu kategorijā, laukumā dominēja Tuvie Austrumi un Āzija.
Sāciet slaidrādi
1 no 11
Pin ellipsis Vairāk Facebook Twitter pasts e-pasts iphone Sūtīt īsziņu
10 Eva Gaiss
Image zoom Bayne Stenlijs / Alamy
Rezultāts: 83, 48
1 no 11
Pieteikumi Skatīt visu Reklāma Reklāma
2 no 11
Pin ellipsis Vairāk Facebook Twitter pasts e-pasts iphone Sūtīt īsziņu
9. Etihad Airways
Attēla palielināšana Natalie Naccache / Bloomberg
Rezultāts: 83, 71
2 no 11
Lietojumprogrammas Skatīt visu
3 no 11
Pin ellipsis Vairāk Facebook Twitter pasts e-pasts iphone Sūtīt īsziņu
8. Virgin Atlantic Airways
Attēla palielināšana Chris Ratcliffe / Bloomberg
Rezultāts: 83, 78
3 no 11
Lietojumprogrammas Skatīt visu sludinājumu
4 no 11
Pin ellipsis Vairāk Facebook Twitter pasts e-pasts iphone Sūtīt īsziņu
7. Visi Nippon Airways (ANA)
Attēla tālummaiņa Toshifumi Kitamura / AFP
Rezultāts: 83, 98
4 no 11
Lietojumprogrammas Skatīt visu
5 no 11
Pin ellipsis Vairāk Facebook Twitter pasts e-pasts iphone Sūtīt īsziņu
6. Cathay Pacific Airways
Image zoom Pieklājīgi no Cathay Pacific
Rezultāts: 84, 15
5 no 11
Lietojumprogrammas Skatīt visu
6 no 11
Pin ellipsis Vairāk Facebook Twitter pasts e-pasts iphone Sūtīt īsziņu
5. Air New Zealand
Image zoom Ar Air New Zealand atļauju
Rezultāts: 84, 44
6 no 11
Pieteikumi Skatīt visu Reklāma Reklāma Reklāma
7 no 11
Pin ellipsis Vairāk Facebook Twitter pasts e-pasts iphone Sūtīt īsziņu
4. Japan Airlines
Attēla palielināšana Tomohiro Ohsumi / Bloomberg
Rezultāts: 85, 73
7 no 11
Lietojumprogrammas Skatīt visu
8 no 11
Pin ellipsis Vairāk Facebook Twitter pasts e-pasts iphone Sūtīt īsziņu
3. Qatar Airways
Attēla tālummaiņa Ar Qatar Airways atbalstu
Rezultāts: 86, 83
8 no 11
Lietojumprogrammas Skatīt visu
9 no 11
Pin ellipsis Vairāk Facebook Twitter pasts e-pasts iphone Sūtīt īsziņu
2. Emirates Airline
Attēla tālummaiņa Victor Frail / Power Sport Images
Rezultāts: 88, 00
9 no 11
Pieteikumi Skatīt visu Reklāma Reklāma Reklāma
10 no 11
Pin ellipsis Vairāk Facebook Twitter pasts e-pasts iphone Sūtīt īsziņu
1. Singapore Airlines
Attēla tālummaiņa iStockphoto
Rezultāts: 90, 36
Ja jūs sēdējat vienā no garākajiem lidojumiem pasaulē, jūs to vēlaties darīt komfortabli, tieši tāpēc tik daudzi cilvēki paliek uzticīgi šim pārvadātājam. “Ceļošana pa Singapūru ir kā uzturēšanās vienā no pasaules labākajām viesnīcām,” aprakstīja viens lasītājs. “Tas jūs sabojā visu mūžu.” Aviosabiedrība visus 23 apsekojuma gadus ir ieņēmusi labāko vietu šajā kategorijā, izmantojot “patiesi personīgu” pakalpojumu neatkarīgi no tā, cik apzinīgs lidojuma apkalpe ir pret pārtikas alerģiju, vai sekojot līdzi, lai nodrošinātu aizkavēta soma nekavējoties to nodod atpakaļ tā īpašniekam. Ir “patiesa vēlme palīdzēt”, sacīja kāds ventilators. "Līdz šim labākais klientu serviss, ko esmu saņēmis no aviosabiedrības."